Dernière mise à jour : juillet 2026
Politique de remboursement
Nos produits étant numériques et téléchargeables, le droit de rétractation classique peut ne pas s’appliquer une fois le téléchargement commencé (avec votre accord exprès), conformément à la réglementation en Europe et au Québec.
Délai pour faire une réclamation
Vous disposez de 14 jours après l’achat pour nous signaler un problème.
Procédure
Envoyez un e-mail à contact@coffre.shopingsac.com en précisant votre numéro de commande et le motif.
Fichier défectueux ou inaccessible
Si un fichier est corrompu, illisible ou n’a pas pu être téléchargé, nous vous fournissons un remplacement gratuit ou, si le problème persiste, un remboursement.
Traitement
Les demandes recevables sont traitées sous 7 jours ouvrés sur le moyen de paiement d’origine.
